商品のお問い合わせについて

商品のお問い合わせは、FAX、電話、Eメールにて承っております。
お問い合わせに対しましては当日中の回答を目安にしておりますが、メーカー問い合わせ確認が必要な商品に関しましては、お時間を頂く場合がありますので予めご了承下さい。

ＦＡＸにてお問い合わせのお客さまは、こちらの用紙をお使い下さい。→ＰＤＦ　ＥＸＣＥＬ

FAX受付

044-888-0156

Eメール受付

parts@mdr-japan.co.jp

電話受付

044-877-0170

平　日

土曜日

9：00～12：00　13：00～18：00

9：00～12：00　13：00～17：00

当日発送　締め切り時間

16:30

定休日

日曜、祝祭日、夏季、年末年始

第2土曜日は出荷業務のみで、受注窓口は休業とさせていただきます。

お支払い、送料について

（１）お支払い方法

　※　「MDR MEMBER'S CLUB」会員様のみ、「MDR決済カード」での決済をご利用頂けます。
　　　→　

　　「MDR MEMBER'S CLUB」ご登録がまだの方は→　

　※　宅配便の代金引換払い
　　　　　（現金以外でのお支払いができない場合があります

　※　銀行振込
　　　　　銀行名：　住信ＳＢＩネット銀行　（銀行コード：0038）
　　　　　支店名：　法人第一　（支店コード：106）
　　　　　口座種別：　普通
　　　　　口座番号：　1055019
　　　　　口座名義人：　ＭＤＲ株式会社　　エムディーアール（カ
　　　　　振込手数料はお客様のご負担となります。
　　　　　商品は入金確認後の出荷です。お振込みが確認できない場合、キャンセルとなります。

　※　キャッシュレス決済　・・・　店頭のみ
　　　　　クレジットカード、電子マネー、QRコード決済

　※　現金　・・・　店頭のみ

（２）送料について

送料（１梱包あたり）

※プレミアムメンバーは前年度ご購入金額が40万円以上のお客様です。

※配送会社は佐川急便またはヤマト運輸となり、お客様からのご指定は原則お受けできません。

※佐川急便は、お届け先様が「法人名」の場合、時間指定が不可となります。

※ヤマト運輸をご指定をされる場合は、別途料金300円（税別）を頂戴いたします。（一部地域を除く）
　　　但し、MDR決済カードをご利用のお客様とプレミアムメンバー様からは別途料金は頂きません。
　　　また、ヤマト運輸で代金引換便をご利用の場合は、現金決済のみとなります。

※離島への送料は、都度料金をご案内します。

※バンパー、ドアパネルなど3辺計160CM以上の商品は、送料無料になるお買い上げ金額の場合でも
　　　別途大型送料（￥2,000～）が発生します。
　　　送料が10,000円を超える場合や、配送に日数を要す場合がございますので御了承ください。

送料（１梱包あたり）

(注)沖縄はバッテリー送料無料の対象外となります。

※バッテリーは他商品と同梱できません。　運送会社は佐川急便のみとなります。

　上記の送料は、消費税抜きの料金です。　尚、代引き手数料は、弊社が負担させて頂きます。

納期・発送について

ヤマト運輸、佐川急便、または福山通運にて発送いたします。（運送会社はお選び頂けません。）
自社在庫の商品は、17時までのご注文で当日発送しております。
お取り寄せ商品につきましては、納期がわかり次第のご連絡となります。

商品の交換・返品について

・到着した商品は直ちに開梱して、破損等がないかよくご確認ください。

運送時の破損と考えられる場合、そのままの状態で運送会社にご連絡ください。

・交換・返品を希望される方は、必ずお電話でご連絡ください。

お客様都合による商品の交換・返品は所定の手数料を頂きます。

尚、取り寄せ商品につきましては返品をお受けいたしかねます。

当社の不備（不良品・誤送等）による返品の場合は、当社で送料を負担いたします。

お客様の都合による場合は、送料および返金手数料はご負担願います。

・下記の場合、商品到着から５日以内にご返送ください。
（１）不良品が届いた場合。
（２）未発注、またはキャンセルした商品が届いた場合。
（３）ご注文された物と異なる商品が届いた場合。

但し、下記の場合は交換・返品をお受けいたしかねます。
（１）一度開封及び取付をされた商品。
（２）破損・キズ等が生じた商品。
（３）梱包ケース、袋のない商品。
（４）ご注文時に返品不可の指定があった商品。
（５）特別の事情がなく商品到着６日以上経過した商品。
（６）納品書のコピーの添付がない場合。

・取り付け後に不良が発生した場合

　弊社で確認させて頂いて、初期不良と認められた場合、同等品と交換させて頂きます。
判断に日数を頂く場合もございますのでご了承ください。

商品の保証

保証は商品のみについて適用します。作業の際の工賃及びその他費用は、一切お支払いすることはできません。
また、同等品がない場合はご返金もしくは純正品手配で対応させて頂きます。純正品手配の場合は、差額が生じることがありますのでご了承ください。
弊社取り扱いの商品は部品という性格上、他の関連部品との影響によって性能を十分発揮できない場合や、破損する場合があります。
商品の取り扱いに十分な知識・経験がある修理工場での作業をお願いします。明らかに作業方法に問題がある場合は、商品保証しかねる場合がございます。
商品の保証内容・条件等は、その商品により異なります。また、日本国内での使用に限り保証対象となります。
弊社で販売する商品は、一般的に想定される使用条件下において発生した不具合に限り保証対象となります。競技、レース、通常使用を超える負荷の下での使用、違法な改造等による不具合は保証期間内においてもその対象となりません。

上記のお取引条件は個人のお客様に適用されます。法人、個人事業主のお客様については、取引条件が異なります。詳しくは弊社へお問い合せください。

「整備工場様」はお得な「MDR　MEMBER'S　CLUB」へ是非ご登録下さい。

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